ARTÍCULO 23. Unidad de Calidad y Mejora Continua
Esta unidad es la responsable del aseguramiento de la calidad de los
procesos, servicios, proyectos de las tecnologías de información y
comunicación y productos generados en el Centro de Informática, así
como la mejora continua de la organización.
Se enfoca en realizar análisis, diseño y desarrollo de
actividades y procesos, de herramientas y metodologías, para impulsar
la organización hacia un adecuado uso de sus recursos, aprovechamiento
de las oportunidades y la atención de situaciones y problemas. Además,
debe dar seguimiento y garantizar la calidad de los proyectos de las
tecnologías de la información y comunicación que se desarrollan. Para
todo lo anterior se incluye la gestión documental y la estandarización
de procesos, además del análisis de datos e información sobre
indicadores y mediciones.
ARTÍCULO 24. Son funciones de la Unidad de Calidad y Mejora Continua:
- Asegurar la calidad de los
procesos, servicios, proyectos de tecnologías de información y
comunicación y productos generados en el Centro de Informática.
- Realizar
análisis y evaluación de los procesos, servicios, proyectos de
tecnologías de información y comunicación y productos generados en el
Centro de Informática.
- Realizar el análisis de datos e
información relacionada con indicadores y mediciones de la calidad de
los procesos, servicios, proyectos de las tecnologías de la información
y comunicación y productos generados en el Centro de Informática.
- Realizar
el seguimiento y control de los proyectos de las tecnologías de
información y comunicación que se desarrollan en el Centro de
Informática, así como garantizar la calidad de los productos y velar
por la satisfacción de los usuarios.
- Investigar, diseñar,
desarrollar, implementar y evaluar herramientas y metodologías para la
mejora continua de los procesos, servicios, proyectos y productos
generados en el Centro de Informática.
- Impulsar el
adecuado uso de los recursos para el aprovechamiento de las
oportunidades, la atención y el mejoramiento de las situaciones y
problemas organizacionales presentados.
- Desarrollar la
documentación de los procesos y servicios del Centro de Informática,
además de los estándares y metodologías técnicas y operativas para el
aseguramiento de la calidad.
- Impulsar el desarrollo de la organización, incluyendo el clima, la cultura y la estructura organizacional.
- Participar en el desarrollo de las adquisiciones relacionadas con su área de competencia y supervisar los proyectos a su cargo.
- Realizar
informes, estudios y brindar atención técnica especializada a solicitud
o requerimiento de la Dirección del Centro de Informática.
- Asesorar
y colaborar con las áreas y unidades del Centro de Informática, y
realizar otras actividades o tareas pertinentes al área.
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